«Financial Industry Meets BigTech»: le 25 août 2022 s’est tenu le troisième Open Banking Summit d’OpenBankingProject.ch dans les locaux de Google, à Zurich. La question suivante y a été débattue: l’open banking est-il pertinent?
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Manuel Kunzelmann
Depuis le 1er mai 2020, Manuel Kunzelmann est CEO de la Banque Migros et président de la Direction générale. Sous sa direction, la Banque Migros met en œuvre une nouvelle stratégie globale depuis 2021. Dans cette rubrique, il donne des aperçus passionnants sur toute une série de thèmes: de la transformation numérique et des écosystèmes dans la banque au leadership et à la nouvelle culture de travail, en passant par les besoins changeants des clients.
À quoi ressemblera la banque de demain?
L’évolution des besoins de la clientèle et les progrès technologiques influencent fondamentalement notre société, et donc le secteur bancaire. La Haute école spécialisée Kalaidos Suisse se consacre précisément à cette transformation en proposant un CAS Digital Banking. On m’a demandé, en tant que professeur invité, à quoi ressemblerait la banque de demain.
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Les écosystèmes bancaires: deux voies de mise en œuvre
Les écosystèmes sont aujourd’hui considérés comme un facteur de succès décisif pour une banque afin de garantir l’interface client à long terme. Soit la banque construit son propre écosystème, soit elle participe à l’agencement d’un écosystème existant. La Banque Migros adopte une approche particulière, comme j’ai pu l’expliquer à la conférence IFZ Retail Banking du 25 novembre 2021.
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